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Como e onde adquirir livros da IST PRESS?

Os livros da IST PRESS encontram-se à venda nas principais livrarias do país, em especial, junto aos estabelecimentos de ensino universitário e politécnico. Podem ainda ser encomendados diretamente à IST PRESS.

Caso a Livraria onde pretende adquirir livros da IST PRESS não tenha os títulos que pretende, solicite que encomendem à Editora, indicando o título do livro, o autor e o ISBN.

Poderá ainda encomendar o seu livro ao departamento comercial da IST PRESS mediante envio do formulário de encomenda por correio, fax (21 841 76 14) o ou e-mail. O envio da encomenda será realizado contra pagamento e, ao preço do livro acrescem despesas de envio, que variam consoante tarifa dos CTT. Para orçamento, por favor consulte os nossos serviços comerciais.

Modalidades de pagamento

O pagamento pode ser efetuado através de transferência bancária ou à cobrança. Para mais informações consulte, por favor, o nosso formulário de encomenda.

Entregas

As encomendas serão expedidas no prazo de 3 dias úteis após data da encomenda/pagamento, dependendo o prazo de entrega do método de expedição selecionado (correio, transportadora, levantamento em mão).

Cancelamento de encomendas

As encomendas realizadas poderão ser canceladas, desde que as mesmas ainda não tenha sido expedidas. Caso a encomenda tenha sido já enviada, poderá optar pela devolução da mesma, desde que reúna os requisitos definidos. Os portes de devolução ficarão a cargo do cliente.

Devoluções e reembolso

O cliente dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, sendo reembolsado dos montantes pagos pelos artigos. Poderá também solicitar a substituição do artigo caso este não seja entregue em perfeito estado de conservação.

Para proceder à devolução ou solicitar a substituição do artigo deverá entrar em contacto com os nossos serviços comerciais.

Privacidade e segurança

Qualquer comunicação realizada entre o cliente e os nossos serviços no ato da compra é confidencial. A IST PRESS não mantém qualquer registo relativo aos dados pessoais dos métodos de pagamento, sendo estes dados apenas utilizados no momento da transação para confirmar e autorizar o pagamento.

Os dados pessoais dos clientes não serão utilizados para qualquer outro fim que não o envio das encomendas.

A IST PRESS tem uma rede de distribuição própria que abrange as principais cidades nacionais e que se estende igualmente a diversos países estrangeiros (Espanha, Brasil, Angola, Moçambique).

Caso pretenda ter os nosso livros à venda na sua Livraria poderá consultar os nossos serviços comerciais, ou enviar o formulário de encomenda para livreiros por fax, correio ou e-mail.

CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO

Encomendas

Os livros serão fornecidos em regime de consignação ou em regime de conta firme, com desconto (sobre o PVP, IVA não incluído) e prazo de pagamento a acordar. Os portes de envio para a Livraria ficarão a cargo da Editora.

Encomendas em conta firme: os livros seguirão acompanhados de factura, com prazo de pagamento a acordar.

Encomendas à consignação: os livros seguirão acompanhados de guia de consignação. A Livraria compromete-se a realizar o pedido de reposição na data acordada, seguindo-se a emissão da respectiva fatura. No pedido de reposição deverá constar o n º da guia de consignação, títulos e n.º de exemplares a faturar.

Entregas

Os livros serão enviados por correio editorial bonificado, sendo o prazo médio de entrega de x dias. Encomendas urgentes, acima de 10 unidades, serão enviadas por CTT Expresso.

Os portes de envio ficarão a cargo da Editora. Se por algum motivo imputável à Livraria, a entrega implicar um custo adicional, esta assumirá os encargos daí resultantes numa nota de débito posteriormente enviada pela IST PRESS.

Todas as entregas de livros serão acompanhadas da respectiva guia de consignação ou factura, devendo a Livraria conferir a conformidade da entrega com o pedido efectuado e o número de volumes entregues, e depois assinar o duplicado do documento e enviá-lo por fax ou correio à IST PRESS.

Quaisquer reclamações de não conformidade dos livros entregues relativamente à nota de encomenda ou diferenças entre a guia transporte e os livros enviados deverão ser comunicadas nos 5 dias úteis seguintes à data de entrega.

Devoluções

A devolução de livros em regime de conta firme deverá ser efectuada até ao final do ano civil da data da factura, quando em bom estado de conservação. Livros danificados não serão aceites.

No caso de devoluções de livros à consignação, a Livraria poderá devolvê-los à IST PRESS, sempre que seja da sua conveniência, devendo para isso indicar o número e data da nossa guia de consignação na guia de devolução. Só se aceitam exemplares em bom estado de conservação.

Relativamente a livros com defeito de impressão ou entregues pela transportadora em mau estado, estes serão repostos mediante devolução dos exemplares danificados, devendo a Livraria contactar os serviços comerciais da IST PRESS no prazo de 30 dias a contar da data de guia de consignação ou factura.

Pagamento

O pagamento de faturas pode ser efectuado mediante:

Transferência bancária

Cheque bancário, em nome de Editora IST Press

À Cobrança.

Por forma a facilitar o controlo da conta de cliente e a emissão dos recibos, os pagamentos deverão ser acompanhados de informação acerca do ordenador do pagamento e documentos a liquidar.

Alteração de preços

A Editora poderá sempre que quiser alterar os preços dos livros editados. Sempre que houver alteração dos preços, a ist press comunicará à Livraria a respectiva alteração com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à data fixada para entrada em vigor do novo preço.

CONTATOS DEPARTAMENTO COMERCIAL

Encomendas e logística: Distribuição IST Press, Tel. 21 841 76 86, mpinto-press@ist.utl.pt;

Pagamentos e emissão de recibos: Tesouraria do IST,  21 841 7159;

Normas de pagamento

Condições Comerciais

Bibliotecas e Instituições de Ensino

Para proceder a encomenda com emissão de fatura (com pagamento a 30 dias) será necessário enviar por fax ou correio requisição oficial, devidamente assinada e carimbada, com indicação dos dados para emissão da fatura e respectivo recibo. Agradecemos indicação dos contactos do responsável pela encomenda para esclarecimento de qualquer dúvida.

IST Press |  Instituto Superior Técnico |  Av. Rovisco Pais | 1049-001 LISBOA| Portugal
   Tel.: + 351 21 841 76 86/59 | Fax: +351 21 841 76 14 | E-mail: ist-press@ist.utl.pt

Atualizado em 20 de Janeiro de 2012 | © Copyright 1999 IST Press